Liputan Cyber || Surabaya Jatim
Guna memastikan layanan infrastruktur digital, jajaran Direksi Telkom melakukan peninjauan infrastruktur TelkomGroup, meliputi Data Center Surabaya. Peninjauan ini bertujuan untuk memastikan kesiapan infrastruktur digital dalam mendukung beragam kebutuhan masyarakat.
Selain melakukan kunjungan, agenda kegiatan juga diisi dengan tatap muka bersama karyawan Telkom Regional III di wilayah Surabaya. Diskusi berfokus pada agenda transformasi perusahaan, serta rencana kerja dalam mendorong peningkatan profitabilitas perusahaan dan kinerja berkelanjutan.
EVP Telkom Regional III Fera Pebrayenti dalam keterangannya, Jumat (20/6/2025) menegaskan bahwa Telkom terus berupaya memahami kebutuhan dan permasalahan masyarakat untuk memastikan setiap layanan tersampaikan dengan optimal. “Kami terus mendengarkan pain point agar setiap layanan ter-deliver dengan baik. Melalui program seperti Excellence Sales Growth, Regional Winning Group, dan Sales Execution Program, kami memastikan setiap proyek berjalan sesuai standar dan berintegritas. Kami juga mengembangkan Accelerate Monitoring Dashboard dan memperkuat kapabilitas tim melalui consultative selling, mentoring, dan coaching untuk memastikan eksekusi end-to-end yang optimal,” ujar Fera.
Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, menekankan pentingnya memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat, serta perbaikan kualitas yang berkelanjutan. “Kuncinya adalah memperkuat kualitas eksekusi agar produktivitas meningkat dan layanan menjadi lebih baik, guna mewujudkan Telkom sebagai katalis ekosistem digital Indonesia yang mampu bersaing secara global. Service excellence harus kita bangun, baik untuk pelanggan eksternal maupun internal, dengan menjunjung kolaborasi. Strategi value propositioning, branding, dan service excellence harus terintegrasi dengan baik,” ungkap Dian.
Direktur Utama Telkom Dian Siswarini (kiri) saat melakukan kunjungan kepada pelanggan segmen Business-to-Consumer (B2C) di GraPARI TelkomGroup Manyar, Surabaya.
Turut dalam rombongan yakni, Direktur Enterprise and Business Service Telkom Veranita Yosephine, didampingi EVP Telkom Regional III Fera Pebrayenti melakukan kunjungan ke PT Tanto Intim Line yang disambut langsung oleh CTO PT Tanto Intim Line Agung Prayitno beserta jajaran, di Surabaya.
Direktur Enterprise and Business Service Telkom Veranita Yosephine menyampaikan bahwa masyarakat konsumen merupakan prioritas utama perusahaan, “Kita harus mempertahankan, mengembangkan, serta memperkuat pelayanan dan kepuasan. “Kita harus mampu memberikan solusi yang tidak hanya berbasis fitur, tapi juga melalui pelayanan yang lebih personal dan sesuai dengan karakter agar tercipta loyalitas yang berkelanjutan,” katanya. (Red)
