Liputan Cyber || Jawa Timur
Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jawa Timur (Kominfo Jatim) telah melakukan survei kepuasan masyarakat selama triwulan III (Juli sampai September 2024).
Survei yang menyasar jumlah responden sebanyak 1.034 orang tersebut, memiliki nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 87.16. Jumlah ini berdasarkan dari hasil survei organisasi melalui SuKMa-e Jatim.
Selanjutnya, adapun nilai sembilan Unsur Survei Kepuasan Masyarakat. Terdiri dari persyaratan, prosedur, waktu, tarif, produk, kompetensi, perilaku, pengaduan, dan Sarana Prasarana (Sarpras).
Masing-masing dari kesembilan unsur tersebut memiliki nilai sebagai berikut :
1. Persyaratan : 3.38
2. Prosedur : 3.38
3. Waktu : 3.33
4. Tarif : 3.71
5. Produk : 3.39
6. Kompetensi : 3.42
7. Perilaku : 3.49
8. Pengaduan : 3.85
9. Sarpras : 3.43 ( Red )
